نوضح هنا ببساطة ما الذي تجمعه منصة نجم، لماذا نحتاجه، ومع من تتم معالجته عند استخدام الحجز والمحادثات عبر واتساب.
This policy explains what Najem Booking processes, why it is needed, and who helps us process it when you use WhatsApp conversations and booking services.
قد نعالج رقم هاتف العميل واسمه الظاهر على واتساب، ومحتوى الرسائل التي يرسلها للعمل التجاري، وتفاصيل الحجز مثل الخدمة والموظف والتاريخ والوقت.
We may process the customer's phone number, WhatsApp profile name, messages sent to the business, and booking details such as service, resource, date, and time.
نستخدم البيانات لفهم طلب العميل، فحص المواعيد المتاحة، إنشاء الحجوزات وإدارتها، عرض المحادثات لصاحب العمل، إرسال الردود، وحماية الخدمة وتحسينها.
We use this information to understand requests, check availability, create and manage bookings, show conversations to the business, send replies, and secure and improve the service.
تصل الرسائل عبر منصة WhatsApp Business التابعة لـ Meta. قد تُعالج أجزاء من المحادثة بواسطة خدمات Google Gemini لتوليد رد مناسب وفهم طلب الحجز. لا نستخدم محتوى المحادثات لبيع إعلانات.
Messages are received through Meta's WhatsApp Business Platform. Relevant conversation content may be processed by Google Gemini to understand booking requests and generate replies. We do not use conversation content to sell advertising.
نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع مزودي البنية التقنية الذين يمكّنون الخدمة، ومنهم Meta/WhatsApp وGoogle وSupabase وVercel. كما يستطيع العمل التجاري الذي تواصلت معه رؤية رسائلك وتفاصيل حجزك. لا نبيع بياناتك الشخصية.
We share only what is necessary with infrastructure providers including Meta/WhatsApp, Google, Supabase, and Vercel. The business you contacted can also view your messages and booking details. We do not sell personal data.
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، إدارة الحجوزات، حل النزاعات والالتزام بالمتطلبات القانونية. نستخدم ضوابط وصول وفصلًا لبيانات كل عمل وإجراءات تقنية مناسبة، مع العلم أنه لا توجد وسيلة إلكترونية آمنة بنسبة 100%.
We retain data as needed to provide the service, manage bookings, resolve disputes, and meet legal obligations. We use access controls, tenant isolation, and appropriate technical safeguards, although no electronic system is completely secure.
يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها عبر البريد أدناه. أرسل رقم الهاتف المرتبط بالمحادثة واسم العمل الذي تواصلت معه. سنتحقق من الطلب وننفذه ضمن مدة معقولة، ما لم يلزم الاحتفاظ ببعض البيانات قانونيًا.
You may request access, correction, or deletion by emailing us below with the phone number used and the business contacted. We will verify and process the request within a reasonable period, except where retention is legally required.
راسل فريق نجم لطلبات الخصوصية أو حذف البيانات.
Contact Najem for privacy questions or data deletion requests.
najem.booking.jo@gmail.com ↗